12306回应火车票改签也要收手续费：为冲击黄牛囤票及退票缝隙

发布时间：2025-05-04　点此：266次

“曾经改签历来不收手续费，除非是改签后的票价要补足高出原价的部分。现在改签没有高于原车票票价的车次还要收费，真有点动火！” 最近，有网友在交际渠道上反映，在12306渠道购买了火车票后，改签时竟然要收取手续费，这让他们感到非常不解。在群众以往的印象中，只要在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费，为什么现在连改签也要收费了呢？记者经过查询12306APP发现，该渠道对改签费的收取规矩有清晰的规矩，选用阶梯式收费规矩： 1、距票面搭车站开车前48小时以上改签时，或开车前缺乏48小时改签票面搭车日期及曾经的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。 2、开车前24小时以上、缺乏48小时，改签票面搭车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。 3、开车前缺乏24小时，改签票面搭车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。 4、开车后在当日24时之前，改签次日及今后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。 5、上述核算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。

为什么要收取改签费？记者拨打了12306人工客服电话，对方表明，未收取改签费之前，接近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的，只能挑选报废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后，在原车票车次开车时刻的48小时以内都能够改签，乃至能够改签预售期内的车票。“浅显一点说，间隔开车前缺乏48小不时，改签票面搭车日期及曾经的列车，或许开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，都是不收取改签费的。”

关于火车票改签收取手续费的规矩，也有网友持附和的观念。有人以为，之前不收取改签费时，一些有退票需求但又想节约手续费的人，会投机取巧地把原车票改成票价较低的车票，然后再进行退票处理。

网友对高价票改签为贱价票还要收取手续费表明不解。例如，离开车时刻不到24小时的时分，假如想要退掉一张票价为500元的票，按退票规矩就得收取占票价20%的退票费，这样一来，退票费高达100元。假如把这张500元的票改签成一张50元的票，那么就能大大下降退票所需的手续费用。这个缝隙在此前非常常见，改签新规出台后，才有了改签原车票和新车票票价不一致时，中心差额也需收取退票费的规矩。（新黄河）

来历：新闻晨报

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